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Perguntas e Respostas

Perguntas e Resposta

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Bem vindos à seção de Perguntas e Respostas...

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Resultados para Transporte

  • Minha cadeira apresentou um defeito, como devo proceder?

    Resposta

    Procure uma das Assistências Técnicas cadastradas, o revendedor do produto ou entre em contato com o nosso grupo de Atendimento ao Consumidor através do telefone (22) 4141-1111 ou e-mail sac@bebeconfort.com.br; sua cadeira será trocada ou consertada de acordo com o caso e as condições de garantia.

  • As cadeirinhas Bébé Confort podem ser instaladas em qualquer veículo?

    Resposta

    Nossas cadeirinhas são desenvolvidas na modalidade ´universal´ de acordo com a NBR 14.400:1999. Isso significa que elas atendem a maioria dos veículos com um certo comprimento de cinto, posição e distância entre os bancos. Entretanto alguns veículos podem ter características diferentes. Consulte o manual do veículo, o fabricante ou o revendor para saber se ele está preparado para acomodar cadeirinhas do tipo ´universal´. Recomendamos testar a instalação da cadeira antes de compra-la.

  • Posso instalar 3 cadeirinhas no banco traseiro do veículo?

    Resposta

    Dependendo do tipo de veículo é possível instalar 3 cadeirinhas no banco traseiro. Para isso é necessário ter cintos de segurança de 3 pontos em todas as posições. Recomendamos esclarecer dúvidas sobre este assunto com o fabricante ou revendedor do veículo.

  • Posso instalar a cadeira no banco da frente do veículo?

    Resposta

    Cadeiras e bebês conforto podem ser instalados no banco da frente caso não seja possível instalar atrás. O banco de trás é preferível. Um bebê conforto só pode ser instalado no banco da frente se não houver airbag ou se você tem certeza de que ele está desativado. Para crianças maiores, caso haja airbag na posição frontal, recomendamos afastar o banco o máximo possível para longe do painel.

  • Como lavar a capa de tecido?

    Resposta

    A capa pode ser lavada à mão de acordo com as instruções de lavagem na etiqueta. O manual de instruções contém informações detalhadas de como remove-la.

  • É seguro utilizar uma cadeirinha de segunda mão?

    Resposta

    De acordo com a norma NBR 14.400:1999 não é permitido utilizar cadeirinhas de segunda mão pois não se sabe a quais esforços ela foi submetida anteriormente.

  • Onde eu encontro o selo do INMETRO?

    Resposta

    Todas as cadeirinhas Bébé Confort são certificadas pelo INMETRO de acordo com a NBR 14.400:1999. O selo holográfico se encontra em uma das laterais da cadeirinha ou atrás do assento dependendo do modelo do produto.

  • Como obter os preços

    Resposta

    Nossos preços são recomendados e só podem ser informados pela loja revendedora.

  • Quais são as regras para utilizar cadeinhas em aviões?

    Resposta

    Não há regras internacionais para utilização de cadeirinhas em aviões. Para bebês de 0 a 13 kg utilizar um bebê conforto tornará o transporte aéreo mais confortável e seguro. Consulte previamente a companhia aérea sobre condições de embarque e a tripulação da aeronave a respeito de como instalar corretamente.

  • Sofremos um acidente com a cadeirinha em uso, posso continuar a usa-la?

    Resposta

    Recomendamos não utilizar cadeirinhas que foram submetidas a acidentes. Impactos a partir de 30 km/h podem ocasionar lesões invisíveis na estrutura do dispositivo. Recomendamos inutilizar a cadeira para evitar que outras crianças a utilizem. E se for necessário reparar o veículo, recomendamos trocar todos os cintos de segurança que estavam em uso na ocasião do acidente.

  • Por quê eu preciso de uma cadeirinha para automóvel?

    Resposta

    O uso da cadeirinha, bebê conforto ou assento de elevação é obrigatório por lei para crianças com até 7,5 anos em todo o Brasil e reduz em até 72% o risco de morte em acidente. Certifique-se que sua cadeira é certificada pelo INMETRO conforme a norma NBR 14.400.

  • A partir de qual idade pode-se remover o apoio para a cabeça?

    Resposta

    O apoio para a cabeça aumenta o conforto e a segurança da criança recém-nascida. nâo há um momento específico para remove-lo. Observe a posição da criança ao longo do seu crescimento e retire-o quando achar que a criança estará melhor sem ele.

  • Existem adaptadores disponíveis para instalar um bebê conforto sobre um carrinho?

    Resposta

    Para alguns modelos de bebê conforto e carrinho os adaptadores estão disponíveis separadamente dos produtos. Em outros casos, eles fazem parte da estrutura do carrinho servindo também para prender o assento do mesmo. Recomendamos informar-se sobre as características do produto junto ao revendor, através das informções deste site ou do nosso grupo de Atendimento ao Consumidor.

  • A partir de qual idade pode-se remover o apoio para a cabeça?

    Resposta

    O apoio para a cabeça aumenta o conforto e a segurança da criança recém-nascida. nâo há um momento específico para remove-lo. Observe a posição da criança ao longo do seu crescimento e retire-o quando achar que a criança estará melhor sem ele.

  • Quanto tempo eu posso utilizar uma cadeirinha Bébé Confort sem interrupção ou descanso?

    Resposta

    Um produto que acomoda uma criança em repouso não deve ser utilizado por muito tempo consecutivo sem necessidade, salvo berços. Por exemplo, não deixe a criança o dia inteiro em um bebê conforto, cadeirinha ou carrinho somente por conveniência. A criança precisa movimentar-se para fortalecer e desenvolver estruturas ósseas e musculares entre outras. Entretanto, não há problema de eventualmente realizar uma viagem longa. Neste caso, recomendamos parar para descanso de 2 em 2 horas, retirar a criança do dispositivo e permitir que ela se movimente com liberdade por 15 minutos antes de continuar o trajeto.

  • Em quais carrinhos eu posso instalar o bebê conforto Streety.fix?

    Resposta

    O bebê conforto Streety.fix é compatível com todos os carrinhos Bébé Confort comercializados no Brasil, até então: Loola Up, High Trek e Elea.

  • A alça do bebê conforto deve ser elevada quando instalado no veículo?

    Resposta

    A alça do bebê conforto faz parte do seu projeto de segurança. Ela erguida pode ajudar a proteger a criança em caso de capotamento e evitar que objetos soltos atinjam a criança. Consulte o manual de instalação para obter mais detalhes sobre o seu modelo de bebê conforto.

  • Quando a criança deve trocar o bebê conforto por uma cadeirinha?

    Resposta

    Recomendamos manter a criança em um bebê conforto (Grupo 0 - de 0 a 13 kg) voltado para trás o maior tempo possível, devido ser esta a posição mais segura e normalmente confortável. Enquanto a cabeça da criança estiver totalmente apoiada sobre o bebê conforto recomendamos manter este dispositivo. O comprimento das pernas da criança não importa neste caso. Não é bom acomodar a criança em uma cadeira maior muito cedo.

  • Por quê os bebês devem ser transportados de costas para o movimento do veículo?

    Resposta

    Bebês têm a cabeça grande e pesada comparada com o resto do corpo. Além disso os músculos do pescoço ainda não estão fortes o suficiente. Se o bebê for transportado de frente, em caso de colisão, podem haver lesões graves nesta região. Transportar o bebê de costas fará com que o impacto seja distribuído de forma mais segura ao longo de suas costas.

  • Eu posso puxar o cinto de segurança do veículo, o que significa que a cadeira pode movimentar-se lateralmente. Isto é seguro?

    Resposta

    Em caso de parada brusca do veículo ou colisão, o cinto de segurança será travado automaticamente e bloqueará a cadeira. Portanto a folga na instalação não prejudicará seu desempenho. Alguns modelos de cadeiras Bébé Confort possuem tensores que ajudam a instalar mais firmemente.

  • É possível instalar uma cadeira (Grupo 1) sobre um carrinho?

    Resposta

    Não é possível utilizar uma cadeira Grupo 1 sobre um carrinho, formando o chamado Travel System, devido a aspectos de segurança, qualidade e conforto.

  • A criança pode soltar-se dos cintos da cadeira.

    Resposta

    É necessário ajustar o sistema de cintos de segurança da cadeira de forma que não haja espaço livre entre eles e o corpo da criança. Desta forma a criança terá mais dificuldade de livra-se deles. Segurança e movimento livre dentro do veículo são incompatíveis. Não podemos acrescentar componentes como presilhas extra na altura do peito devido à necessidade obrigatória de se poder retirar a criança com um único clique do dispositivo em caso de acidente.

  • Os cintos estão com comprimento diferente, por quê?

    Resposta

    Cintos com comprimento diferente podem indicar posicionamento incorreto do sistema. Cheque pela parte de trás do dispositivo se as tiras não estão torcidas ou presas em local indevido. Se o problema persistir entre em contato com uma Assistência Técnica, com o revendedor do produto ou com o nosso grupo de Atendimento ao Consumidor pelo telefone (22) 4141-1111 ou e-mail sac@bebeconfort.com.br

  • O indicador colorido muda para prateado ou vermelho durante o movimento do veículo, é normal?

    Resposta

    O indicador colorido é somente uma ajuda para o processo de instalação. Tem somente alguns milímetros de diferença entre vermelho/verde ou prata/verde e seu funcionamento está previsto com o veículo parado. Portanto este indicador pode mudar com o veículo em movimento e isto não caracteriza um problema.

  • O que eu devo fazer se a criança abrir a presilha do cinto de segurança?

    Resposta

    Neste caso recomendamos que você páre o veículo imediatamente em local seguro, feche a fivela e explique para a criança que ela não pode abri-la e os motivos para isto. O movimento e o esforço necessário para abrir a fivela são determinados pelas normas de produção e não podem ser modificados, já que os agentes de salvamento são treinados para abri-las rapidamente em caso de acidente.

  • Com a fivela aberta eu não consigo afrouxar os cintos de segurança da cadeira.

    Resposta

    Isto pode acontecer devido à fivela não estar virada para frente o suficiente e as tiras através dela travadas. Puxe-a suavemente em sua direção para destravar as tiras, que devem se movimentar através da fivela.

  • Crianças maiores que 1,45m precisam usar cadeirinha ou assento de elevação?

    Resposta

    Não, mas elas devem ser transportadas no banco traseiro do veículo com cinto de segurança.

  • Como eu devo limpar a cadeirinha?

    Resposta

    Você pode usar um aspirador ou mesmo ar comprimido. Comida e sujeira aderida pode ser limpa com um pano úmido e em alguns casos - conforme manual de instruções do produto - a capa pode ser retirada e lavada. Não molhe as partes de espuma e consulte a etiqueta de lavagem presa na capa.

  • Eu posso usar um assento de elevação sem encosto?

    Resposta

    Sim, mas recomendamos a utilização do encosto sempre que possível, por ser importante para aumentar a segurança da criança principalmente em caso de impacto lateral.

  • Crianças podem ser transportadas sem cinto de segurança?

    Resposta

    Não. Crianças até 7,5 anos ou menores que 1,45m devem ser transportadas em dispositivos de retenção (bebê conforto, cadeirinha e assento de elevação) adequados para seu peso e idade, em veículos equipados com cintos de 3 pontos. Crianças maiores podem sentar-se diretamente sobre o banco traseiro do veículo e utilizar o cinto de segurança de adulto.

  • O apoio para a cabeça do banco do veículo atrapalha a instalação da cadeira.

    Resposta

    Procure girar o apoio de cabeça de forma que ele ajude a apoiar a cadeira. Se não for possível, você pode retira-lo.

  • Quando eu devo trocar uma cadeira do Grupo 1 por outra dos Grupos 2 e 3?

    Resposta

    Recomendamos a utilização de cadeiras do Grupo 1 até que a criança complete 18 kg ou que o topo de sua cabeça ultrapasse o final do encosto da cadeira. Não troque de cadeira cedo demais para garantir melhores condições de segurança.

Resultados para Passeio

  • Um carrinho tipo berço pode ser utilizado para uma noite de sono?

    Resposta

    Embora dos carrinhos Bébé Confort sejam projetados para garantir conforto máximo para a criança, recomendamos que para uma noite de sono mais tranquila e confortável você utilize um berço convencional. Um berço possui melhor ventilação e revestimentos mais delicados do que um carrinho.

  • Existem adaptadores disponíveis para instalar um bebê conforto sobre um carrinho?

    Resposta

    Para alguns modelos de bebê conforto e carrinho os adaptadores estão disponíveis separadamente dos produtos. Em outros casos, eles fazem parte da estrutura do carrinho servindo também para prender o assento do mesmo. Recomendamos informar-se sobre as características do produto junto ao revendor, através das informções deste site ou do nosso grupo de Atendimento ao Consumidor.

  • Qual é o prazo de garantia?

    Resposta

    Todos os produtos Bébé Confort tem garantia de fábrica por até 2 anos a partir da data de compra. Em caso de problemas com o produto, procure uma de nossas Assistências Técnicas, o revendedor do produto ou o grupo de Atendimento ao Consumidor pelo telefone (22) 4141-1111 ou e-mail sac@bebeconfort.com.br

  • Como eu devo cuidar do carrinho?

    Resposta

    Pneus infláveis: eles possuem uma válvula de ar; use a bomba fornecida ou o serviço de um posto de gasolina para enche-los igualmente com pressão entre 1.5 e 1.8 Bar.
    Partes rígidas: limpe-as com pano úmido ou esponja e sabão neutro; não aplique lubrificantes ou produtos siliconados.
    Partes de tecido: a maioria dos revestimentos Bébé Confort pode ser lavada à mão; consulte instruções de limpeza no manual do produto e na etiqueta de lavagem fixada nas capas dos produtos.

  • É possível instalar uma prancha ao lado dos carrinhos Bébé Confort?

    Resposta

    Até o momento não foram desenvolvidas pranchas específicas para os carrinhos Bébé Confort. Entretanto diversos fabricantes oferecem produtos equivalentes que funcionam para isto, sobre os quais seus revendedores podem esclarecer detalhes. Não nos responsabilizamos pelo uso de acessórios de outras marcas.

  • A criança não cabe mais no moisés e ainda não pode sentar-se sozinha, o que eu devo fazer?

    Resposta

    Você deve utilizar o assento do carrinho reclinado em sua posição máxima, ou um bebê conforto acoplado no carrinho.

  • Os carrinhos Bébé Confort estão de acordo com as normas oficiais de produção?

    Resposta

    Sim. Todos os produtos Bébé Confort são projetados conforme as normas de segurança e conforto mais recentes disponíveis no mercado.

  • Posso transportar meu carrinho em aviões?

    Resposta

    A maioria das companhias aéreas permite somente um carrinho, pequeno e fechado dentro da cabine. Na maioria dos casos você precisará declarar o produto no ato do check-in. Senão você precisará despachá-lo para o bagageiro do avião. Informe-se antecipadamente junto à companhia aérea ou agente de viagem.

  • Como eu posso obter peças para o meu carrinho?

    Resposta

    Você pode obter peças através de uma de nossas Assistências Técnicas e acessórios através do revendedor de sua preferência.

  • Para qual intervalo de idade o carrinho Elea é recomendado?

    Resposta

    O carrinho Bébé Confort Elea é recomendado para crianças do nascimento até os 15 kg (cerca de 3,5 anos). Recomendamos utilizar o carrinho juntamente com um bebê conforto ou moisés durante os primeiros meses de vida até os 6 meses de idade.

  • Para qual intervalo de idade o carrinho Elea é recomendado?

    Resposta

    O carrinho Bébé Confort Elea é recomendado para crianças do nascimento até os 15 kg (cerca de 3,5 anos). Recomendamos utilizar o carrinho juntamente com um bebê conforto ou moisés durante os primeiros meses de vida até os 6 meses de idade.

  • Para qual intervalo de idade o carrinho Loola Up é recomendado?

    Resposta

    O carrinho Bébé Confort Loola Up é recomendado para crianças do nascimento até os 18 kg (cerca de 3,5 anos). Recomendamos utilizar o carrinho juntamente com um bebê conforto ou moisés durante os primeiros meses de vida até os 6 meses de idade.

  • Para qual intervalo de idade o carrinho Loola Up é recomendado?

    Resposta

    O carrinho Bébé Confort Loola Up é recomendado para crianças do nascimento até os 18 kg (cerca de 3,5 anos). Recomendamos utilizar o carrinho juntamente com um bebê conforto ou moisés durante os primeiros meses de vida até os 6 meses de idade.

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